Enel impugna cargos de la SEC por cierre de oficinas, suspensión de lectura de medidores y reparto de boletas

20-06-2020



La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formuló cargos en contra de Enel Distribución por cerrar sus oficinas comerciales y suspender la lectura de medidores y el reparto de boletas durante el estado de catástrofe por decretado por el Gobierno. Sobre este tema, la empresa emitió un duro comunicado y afirmó que "no está disponible, bajo ningún concepto y menos en el contexto de la actual emergencia sanitaria, a adoptar medidas que puedan poner en riesgo la integridad de sus trabajadores, colaboradores, clientes y la población en general". En esa línea, la compañía señaló que "las decisiones cuestionadas en los oficios de la SEC, no sólo responden a lo que indica el sentido común, sino que siguen las recomendaciones entregadas por el Presidente de la República y las máximas autoridades del país para contener la alta tasa de contagios que ha caracterizado la pandemia por Covid-19, particularmente en la Región Metropolitana, con el objetivo de resguardar la salud y la vida de las personas". Así, la empresa aseguró para enfrentar estas decisiones de cierre puso a disposición de sus clientes una serie de canales alternativos de atención y de servicio (página web, aplicación móvil, call center y redes sociales) "con el fin de mantener sus estándares de servicio comercial en el contexto de la pandemia que nos afecta".


http://www.diarioelheraldo.cl/noticia/enel-impugna-cargos-de-la-sec-por-cierre-de-oficinas-suspension-de-lectura-de-medidores-y-reparto-de-boletas | 05-08-2020 04:08:36