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Policial 18-03-2020
Comisaría Virtual de Carabineros permite realizar constancias en línea para no concurrir a Comisarías
La plataforma Web es una ayuda para las medidas que adoptó el gobierno al decretar la fase 4 por el Coronavirus Covid- 19.
En línea con la estrategia de transformación digital del Estado, Carabineros presentó la “Comisaría Virtual” el pasado 11 de Junio dl 2019, como Unidad Policial, cuya misión es entregar servicios e información a la comunidad a través de la utilización de una plataforma digital, acogiendo constancias y otros requerimientos que permitan optimizar los procesos de atención al público, mediante la automatización de éstos.
La iniciativa guarda relación con mejorar la calidad de vida de las personas, optimizar el uso del capital humano y disminuir la “NO” denuncia.
A la plataforma, que cuenta con altos estándares de seguridad, se puede acceder a través de la clave única que proporciona el Registro Civil, lo que permite ingresar constancias con fines laborales, por abandono de hogar, pensión de alimentos, régimen de visitas, pérdida de documentación y teléfonos móviles, y certificado de bombero accidentado.
Además, la Comisaría Virtual pone a disposición de la ciudadanía correos electrónicos, en donde se podrá reportar información, sea a través del relato de hechos, fotografías, videos u otros, respecto a saqueos y delitos por la contingencia que enfrenta el país.
También está habilitado un módulo de “Reclamos al actuar policial” que tiene por finalidad que el usuario pueda reportar conductas indebidas por parte de funcionarios de la Institución Policial.

Sobre esta iniciativa el General Director de Carabineros, Mario Rozas destaco “La comisaría virtual es una buena herramienta tecnológica para que opere como mecanismo de control dentro de las función policial que se desarrolla en el día a día, para que la comunidad ejerza un mayor control sobre sus policías y de esta forma Carabineros m, pueda entregar un servicio de mejor calidad”.
A la fecha, se han realizado 261.759 trámites en la Comisaría Virtual, donde la persona que realiza una constancia recibe en su email un número de folio, la firma electrónica avanzada y un código de verificación.
En el desglose de esta cifra, más de 174 mil documentos corresponden a dejar constancias por incumplimiento o entorpecimiento del régimen de visitas por alguna de las partes, seguido de 58 mil por pérdida de documentos y 13 mil por prensión de alimentos.
En tanto, el número de constancias que se realizaron directamente en las Comisarías de Carabineros disminuyo en un31, 7%, ya que en el año 2018 se realizaron 194.527 y en el año 2019, la cifra bajó a 132.588.
Al respecto, el Teniente Coronel Juan Velásquez, Comisario de la Comisaria Virtual, explico “La finalidad es mejorar la calidad de vida de las personas a través de la disminución de los tiempos de espera en las Comisarías; la optimización en el uso del capital humano que permita efectuar oros servicios policiales, y desde un punto de vista ecológico, apoyar al cuidado del medio ambiente”, mencionó.
Al momento se han implementado dos etapas en la plataforma, y se espera que la tercera fase incluya la opción de acoger denuncias por delitos.-
Las formas de acceso son por medio de las paginas instituciones de Carabineros en www.carabineros.cl, en forma directa en https://comisariavirtual.cl/ o a través del portal de Chile Atiende.













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