Significativos fueron los resultados obtenidos en el “Informe Anual de Satisfacción Usuario 2024” para la fiscalía Regional del Maule. De acuerdo a los datos obtenidos, se ubica 10 puntos sobre el promedio nacional, que es de un 45%.
En el Informe se evaluaron varios aspectos, resaltando “Evaluación General de la Fiscalía”, en donde se les consultó a los usuarios “¿Cómo evalúan a la Fiscalía a nivel general?” Un 55% de los consultados evaluaron a la región con nota 6 o 7.
Carlos Smith, psicólogo de la Unidad Regional de Atención de Víctimas y Testigos URAVIT, quien estuvo a cargo de monitorear en el Maule esta encuesta nacional, señala que “en general, los resultados de nuestra región son muy buenos, destacando los que se relacionan con la imagen institucional, donde los usuarios llevaron a cabo una evaluación de la institución en base a ciertas afirmaciones, como la confiabilidad, donde la región alcanza el 65%, es decir, 12 puntos más que el promedio nacional; la transparencia, con un 61% de aprobación, 11 puntos más que el promedio nacional, y preocupación por los usuarios, obteniendo un 54% de aprobación, 12 puntos más sobre el promedio, entre otras preguntas".
Las cifras develadas son el resultado de un estudio realizado en todo el país por la consultora externa Ipsos, sobre la base de encuestas realizadas a usuarios de los servicios de la Fiscalía, en sus tres espacios de atención: presencial, telefónico y virtual.