Ad portas de su despacho a Sala quedó el proyecto de ley que mejora la protección de los derechos de las personas consumidoras en el ámbito de sus intereses individuales, fortaleciendo al Servicio Nacional del Consumidor.

La norma, propuesta por el Ejecutivo, establece nuevas medidas para que las empresas entreguen solución a los requerimientos de las y los consumidores.
El texto incorpora incentivos en la normativa actual -como exenciones y reducciones de multas- por la entrega temprana de dichas soluciones. Además, amplía la aplicación del principio pro consumidor, esto es, que las leyes se interpreten favorablemente para quienes consumen. También considera sanciones diferenciadas para micro y pequeñas empresas.

En esa línea, la normativa busca hacerse cargo de las más de 300 mil denuncias que actualmente existen y que no tienen respuesta.

Así, se aprobaron indicaciones sobre la obligatoriedad de entrega de antecedentes solicitados, notificaciones electrónicas, registro de multas y procedimiento para realizar reclamos de usuarios, así como descargos por parte de las empresas.