El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) denunció ante el Ministerio Público a los sitios web de venta de camisetas de fútbol www.larojacamisetas.com y www.camisetaschile.com, debido al uso indebido del logo del SERNAC, cuyo propósito sería inducir falsamente confianza entre los consumidores.
A través de esta acción, el Servicio busca que el ente persecutor, en el marco de sus facultades, inicie una investigación desde el punto de vista penal, para que esclarezca la situación y aplique las sanciones respectivas de acuerdo a la normativa vigente.
El SERNAC, dentro de sus labores de monitoreo, identificó cuatro sitios web, dos de los cuales aún están vigentes, los que, junto a la publicación de sus productos, utilizan el logo institucional del Servicio, con el siguiente mensaje:
“Compra tranquilo, sin más reclamos. Nos preocupamos por tu satisfacción. Trabajamos asociados a SERNAC para garantizar la calidad de nuestros productos y servicios”.
A juicio del SERNAC, esta práctica es inaceptable porque pretende engañar a las y los consumidores mediante el uso ilegal e indebido del nombre e imagen institucional, con el propósito de generar confianza en las personas consumidoras para que adquieran sus productos.
Es importante resaltar que SERNAC nunca certifica ni valida ninguna operación de ninguna empresa, pues no es parte de sus facultades legales.
En este sentido, no se puede tolerar que proveedores inescrupulosos realicen publicidad oportunista mediante el mal uso de la marca SERNAC, la cual es patrimonio de todos los chilenos.