Ad-portas del fin de semana extendido de Fiestas Patrias, en el cual miles de personas aprovecharán para trasladarse para celebrar y compartir con sus familias y amistades, el Servicio Nacional del Consumidor entregó recomendaciones para un viaje seguro en buses interurbanos.
SERNAC recuerda a los consumidores que, al viajar en buses interurbanos, es fundamental tener en cuenta los siguientes derechos y recomendaciones:
● Tienen derecho a ser transportados en condiciones de calidad y seguridad, a las velocidades autorizadas, con los valores acordados y a que las empresas tomen todas las medidas para que no sufran daños, tanto las personas como sus bienes.
● Las condiciones convenidas deben ser respetadas. Por ejemplo, exigir puntualidad, tanto para las horas de partida como de llegada a los lugares de destino, y que se cumpla el itinerario.
● Que exista coherencia entre lo ofertado y lo real (baños, TV, desayuno, salón cama, puntualidad horaria), así como no ser víctima de sobreventa de pasajes y ser indemnizado o reparado si esto ocurre.
● La empresa está obligada a devolver, al menos el 85% del valor del pasaje, si se anula con 4 o más horas de anticipación.