Desde este lunes 1 hasta este miércoles 3 de junio se desarrollará una nueva versión de uno de los eventos digitales de ofertas más esperados del año, el CyberDay 2026, organizado por la Cámara de Comercio de Santiago.
Una fecha que concentra un importante flujo de transacciones electrónicas y que representa una oportunidad para que miles de personas puedan acceder a productos y servicios a precios rebajados. Sin embargo, también implica desafíos en materia de protección de los derechos de los consumidores y prevención de fraudes digitales.
En este contexto, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) se encuentra desarrollando un plan de fiscalización digital a nivel nacional, con el propósito de monitorear el comportamiento de las empresas participantes y verificar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de:
-Costos y plazos de despacho y retiro.
-Información general disponible para los consumidores.
Asimismo, el Servicio también se encuentra monitoreando los reclamos que están ingresando los consumidores durante este evento. A modo de ejemplo, durante el CyberDay 2025 se recibieron más de 10 mil reclamos, y el principal problema reportado fue el retraso en la entrega de productos, concentrando cerca del 40% de los casos.